Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Parasının Ödenmemesi

30.07.2026 tarihinde Taşpınar Çubuk şubesinden Emsan 3’lü tava seti satın aldım. Ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre içinde şubeye üç kez gitmeme rağmen sürekli oyalanıp net bir cevap verilmedi. Son gidişimde ise ürünün temin edilemediğini, bu yüzden iade işlemi başlatılması gerektiğini söylediler.

İade işlemini başlattıklarını belirtmelerine rağmen kredi kartımdan ödediğim 2.570 TL tarafıma iade edilmedi. Her gidişimde farklı bahanelerle oyalandım. Bugün tekrar şubeye gittiğimde, genel merkezin finans bölümüyle ancak pazartesi görüşebileceklerini söylediler, sebebini sorduğumda ise bu kez de cenaze gerekçesini öne sürdüler. Ne iade formu tarafıma veriliyor ne de net bir bilgi sağlanıyor.

Uzun süredir paramın iade edilmemesi ve her seferinde farklı bir bahane sunulması nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdan çekilen 2.570 TL tutarındaki ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bahanelerle müşterilerin oyalanmaması için ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.