Taşpınar Alışveriş Merkezleri Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

17 Ekim 2026 tarihinde Ankara Esertepe Taşpınar şubesinden yatak, baza, başlık, köşe takımı, orta sehpa, gardırop ve komodin satın aldım. Satış sırasında aciliyetimi özellikle belirttim ve satış danışmanı en geç on gün içinde tüm eşyaların teslim edileceğini söyledi. Bu beyana güvenerek alışverişimi yaptım.

Verilen on günlük süre dolmasına rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Ancak 12. Günde sadece yatak, baza ve başlık getirildi, onda da bu kez baza yanlış gönderildi. Bana teslim edilen baza, satın aldığım ürünle aynı değildi, bu nedenle yanlış gelen bazayı geri göndermek zorunda kaldım. Şu anda köşe takımı, orta sehpa, gardırop ve komodin hakkında ise hiçbir bilgi alamıyorum, ürünlerin akıbeti belirsiz durumda.

Aciliyetimi defalarca belirtmiş olmama rağmen, yalnızca satış yapmak için bana on gün içinde teslimat sözü verildiğini, satış tamamlandıktan sonra ise tarafımla ilgilenilmediğini düşünüyorum. Süre aşımı, yanlış ürün gönderimi ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım tüm ürünlerin doğru ve eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ve yanlış gönderim ile gecikme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını istiyorum.