Söz Verilen 7-10 Günlük Teslimat Gerçekleşmedi

26.07.2026 tarihinde Taşpınar Mağazası Sincan Şubesi’nden Tefal gv9230 Pro Express Protect kazanlı ütü satın aldım. Ürün stokta olmadığı için en geç 7-10 gün içinde teslim edileceği belirtilerek satış yapıldı ve bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Ancak bu süre geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. 31.07.2026, 06.08.2026, 09.08.2026, 14.08.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde mağaza ile telefonla görüştüm. Her seferinde teslimatın kısa sürede yapılacağı ve “bir hafta içinde” geleceği söylendi.

Ayrıca iki kez Sincan şubesine giderek bilgi aldım; personel de aynı şekilde 1 hafta içinde teslim edileceğini belirtti. 14.08.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde yine mağaza personeli tarafından ürünün kargoya verildiği ve kısa sürede teslim edileceği bilgisi de verildi, ancak ürün yine gelmedi.

19.08.2026’daki son görüşmede Tefal fabrikasında yaşanan sorun nedeniyle genel bir tedarik problemi olduğu ve sürecin uzayabileceği bildirildi. Satın almamın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Başta verilen 7-10 günlük teslimat taahhüdü yerine getirilmemiş, süreç boyunca sürekli farklı ve tutarsız tarihler verilmiştir. Bu durum nedeniyle mağdur edildim; eğer sürecin bu kadar uzun süreceği en başta belirtilseydi, satın alma kararım farklı olabilirdi.

Ücret iadesi talep etmiyorum. Satın aldığım ütünün ivedilikle temin edilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.