Tefal Kazanlı Ütünün Arızalı Çıkması Ve İade/Değişim Talebinin Reddedilmesi

26.07.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Ankara Keçiören Mecidiye şubesindeki Taşpınar’dan mağazasından Tefal Sv9201E0 model kazanlı ütü satın aldım. Akşam eve gidip ürünü denediğimizde, kazandan alışık olmadığımız şekilde değişik sesler geldiğini ve ürünün yeterince buhar vermediğini fark ettik. Ürünü aldıktan 24 saat dahi geçmeden, hem iade hem de değişim talebiyle mağazaya başvurduğumuzda, ütünün kullanıldığını öne sürerek isteğimizin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.

Ürün ilk denemede arızalı olmasına rağmen iade veya değişim talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 5.970 TL tutarındaki alışverişimin iade edilmesini ya da sorunsuz, aynı model yeni bir ütü ile değişim yapılmasını talep ediyorum.