to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mop Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebime Olumsuz Yaklaşım
Taşpınar Mağazacılık’tan 26 Kasım Çarşamba günü Ankara Keçiören Yükseltepe şubesinden elektronik şarjlı bir mop satın aldım. Ürünü evde kullandığım anda her yerde su izi ve leke bıraktığını, yerleri temizlemek yerine daha kötü bir görüntü oluşturduğunu gördüm. Parke dahil olmak üzere tüm zeminlerde inanılmaz su lekeleri bırakıyor ve bu yüzden kullanılabilecek bir ürün değil.
Sorunu fark ettikten sonra mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü çarşamba sabahı arayarak durumu anlattım, ancak bana ürünü açıp denediğim için kesinlikle iade ya da değişim olmayacağı söylendi. Üstelik alay eder gibi, “kullanırsınız artık, bir şey olmaz” tarzı bir ifade kullanıldı. Mağazada yerler taş olduğu için ürünün kusurları orada anlaşılmıyor, evde kullanınca ortaya çıkıyor.
Ayrıca ertesi gün perşembe sabahı mağazayı tekrar aradığımda, firma ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak asla geri dönüş yapılmadı. Yine ben aradığımda bu kez “sizi şikayet edeceğim” dememe rağmen sadece “tamam” denilip geçiştirildim.
Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elektronik şarjlı mop için iade ya da değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba d**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
