to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşpınar Mağazacılık’tan 26 Kasım Çarşamba günü Ankara Keçiören Yükseltepe şubesinden elektronik şarjlı bir mop satın aldım. Ürünü evde kullandığım anda her yerde su izi ve leke bıraktığını, yerleri temizlemek yerine daha kötü bir görüntü oluşturduğunu gördüm. Parke dahil olmak üzere tüm zeminlerde inanılmaz su lekeleri bırakıyor ve bu yüzden kullanılabilecek bir ürün değil.
Sorunu fark ettikten sonra mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü çarşamba sabahı arayarak durumu anlattım, ancak bana ürünü açıp denediğim için kesinlikle iade ya da değişim olmayacağı söylendi. Üstelik alay eder gibi, “kullanırsınız artık, bir şey olmaz” tarzı bir ifade kullanıldı. Mağazada yerler taş olduğu için ürünün kusurları orada anlaşılmıyor, evde kullanınca ortaya çıkıyor.
Ayrıca ertesi gün perşembe sabahı mağazayı tekrar aradığımda, firma ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak asla geri dönüş yapılmadı. Yine ben aradığımda bu kez “sizi şikayet edeceğim” dememe rağmen sadece “tamam” denilip geçiştirildim.
Bu nedenle, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elektronik şarjlı mop için iade ya da değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba d**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Eylül ayında Ankara Keçiören Yükseltepe Taşpınar mağazasından 21.000 TL ödeyerek yatak örtüsü satın aldım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi, bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü sormak için mağazaya gittiğimde ise müdür A**** Bey tarafından son derece ...
16 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Gimsa Park Taşpınar mağazasından Philips 7043 dikey süpürgeyi peşin olarak 13.990 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda şarjı yoktu ve kullanamadım. 17 Kasım 2025’te iade için mağazaya götürdüm. Ürün Keçiören Philips yetkili servisine gönderildi ve sadece m...
Ankara Keçiören Bağlum Taşpınar şubesinden ürün siparişi vermiştik, taksitli bir şekilde aldık. Neredeyse 1 ay oldu ve telefonla hiçbir şekilde ulaşamadık, aradığımız halde açmadılar. Ürünleri şans eseri mağazaya gittiğimizde geldiğini öğrendik ve ürünleri açıp baktığımızda ise yanlış gönderim yapıl...
28.10.2025 tarihinde Ankara Ufuktepe Taşpınar mağazasından siparişini verdiğim bilgisayarın iadesi için 29.10.2025 tarihinde mağazaya başvurdum. İade işlemlerinin başlatıldığı söylendi. Ancak 01.11.2025 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimde herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Konuyla ilgili mü...
Yorumlar