to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 15 Ön Ödemesi 7.500 TL İade Edilmedi
21.05.2026 tarihinde Taşpınar AVM Cebeci şubesine giderek iPhone 15 telefon almak için başvuruda bulundum ve 7.500 TL ön ödemeyi kredi/banka kartım ile yaptım. Ödemenin yapıldığı kartın son 4 hanesi 5600’dür. Ürünün, işlem onayı geldikten sonra teslim edileceği tarafıma söylendi ancak onay süresinin çok uzun olacağını öğrenince işlemin iptalini talep ettim ve iptal işlemi mağaza tarafından gerçekleştirildi.
İptal işlemi yapılmasına rağmen üzerinden 3 ay 4 gün geçmesine karşın 7.500 TL tutarındaki ön ödeme bedelim hesabıma iade edilmedi. Banka hesap dökümümde de bu iadenin yapılmadığını açıkça görmekteyim.
Bu süreçte Cebeci şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemekte, bant kaydına düşüp telefon kapanmaktadır. Mağazadan ne yazılı ne sözlü herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ön ödemesini yaptığım ürünün iptal edilen işlemi nedeniyle, 7.500 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Umut Bey, Yaşamış olduğunuz iade sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli incelemelerin sağlanabilmesi ve iade sürecinizin kontrol edilebilmesi adına hesap sahibine ait güncel telefon numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından konu ilgili birimlerimize iletilerek gerekli kontroller sağlanacak ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taşpınar Mağazacılık
Umut Bey, Hesaplarımızı kontrol ettiğimizde iadenizin 25.05.2026 tarihinde gerçekleştirildiği görülmektedir. Ancak iadenin hesabınıza yansımadığını iletmeniz üzerine konu, tekrar incelenmek üzere Finans Birimimize iletilmiştir. Yapılacak inceleme sonucunda konu hakkında bilgi vermek üzere tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Taşpınar Mağazacılık
Hayır iade edilmedi bugün 3 Aylık hesap özeti çıkarıp kontrol ettim hesap özeti buraya da ilettim banka ile kontrol ettirdim iade kontrol edilip mesai saatleri içinde yatırılmasını talep ediyorum yoksa şikayet de bulunmaya gideceğim
Mağazadan herhangi bir dönüş olmadı ve ücret iadesi hala da yapılmamaktadır
Neden hala cevap alamıyorum artık bir yetkili çözsün bu durumu ya
21.05.2026'da Taşpınar AVM Cebeci şubesinde iPhone 15 için 7.500 TL ön ödeme yaptım, iptal talebinde bulundum ancak ödeme iadesi hâlâ gerçekleşmedi, mağazadan hiçbir geri dönüş alamadım ve telefonla da ulaşamıyorum.
4 aydır ücret iademin gerçekleşmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum, sürecin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
