to read complaints and reviews, or file yours.Peşinat İadesi 15 Gün Sürüyor Ve Gereksiz Kefil Şartı İşlemi İptal Ettirdi
Taşpınar Mamak Akdere 2 şubesinden iPhone 15 satın almak için 10 ay taksitli, toplam 89.990 TL bedelli bir başvuruda bulundum. İşlem sırasında kredi kartımdan 8.990 TL peşinat çekildi.
Yaklaşık 1,5 yıldır aktif sigortalı olarak çalışıyorum, aylık brüt gelirim 50.000 - 60.000 TL aralığındadır, aktif kredi kartı kullanıyorum ve e-Devlet kayıtlarımda üzerime kayıtlı herhangi bir icra ya da borç bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafımdan hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 2 adet kefil talep edilmiştir.
Bu şartları kabul etmeyerek işlemi iptal etmek istedim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bunun üzerine şubeye giderek işlemin iptalini ve kredi kartımdan çekilen 8.990 TL peşinatın iadesini talep ettim. Bana, kredi kartından çekilen tutarın iadesinin 15 gün süreceği bilgisi verildi.
Tarafımdan kaynaklanmayan, tamamen firmanın gereksiz ve ağır şartları sebebiyle iptal edilen bir işlemde, paramın 15 gün boyunca alıkonulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımdan çekilen 8.990 TL tutarın derhal ve ivedilikle kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin ve kredi kartınızdan alınan 8.990 TL tutarındaki peşinatın iade sürecinin kontrol edilebilmesi için öncelikle telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İletmiş olduğunuz bilgiler üzerinden hesabınız ve işlem detaylarınız kontrol edilerek gerekli inceleme sağlanacak ve konu ilgili birimlere aktarılacaktır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılması için gerekli yönlendirme gerçekleştirilecektir.
Merhaba Ferhat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ettiğimizi belirtmek isteriz. Taşpınar Mamak Akdere 2 şubemizden gerçekleştirmek istediğiniz iPhone 15 alışverişi kapsamında yaşanan süreçle ilgili talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İşleminiz sırasında kredi kartınızdan tahsil edilen 8.990 TL tutarındaki peşinatın iadesi gerçekleştirilmiş olup, ücret iadeniz 24.08.2026 tarihinde bankanıza aktarılmıştır. İade işleminin bankanıza aktarılması sonrasında, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, iadenin hesabınıza yansıması konusunda bankanızın işlem süresini dikkate almanızı rica ederiz. Yaşanan süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminizin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Taşpınar
