Garanti Belgesi Olmadan Satılan TV’nin Ekran Arızası Ve Yetkisiz Servis İhmali

Ben Meryem Damla D****, Ankara Sincan’dan yazıyorum. Ankara Caddesi’ndeki Taşpınar mağazasından yaklaşık 4 ay önce bir televizyon aldık. Aldığımız televizyonun ekranı son 1-2 haftadır sürekli gidip geliyor, bazen tamamen kayboluyor, bazen de ekranda renkli görüntüler çıkıyor. Televizyonun garantisi de yok, ürünü aldığımızda kutunun içinden herhangi bir garanti belgesi çıkmadı.

Bu sorunlar başlayınca Taşpınar mağazasıyla iletişime geçtik. Bizi S*** Yetkili Servisi’ne yönlendirdiler. Yetkili servis geldiğinde sadece silinen kanalları tekrar yükledi, fakat asıl sorun olan ekranın gidip gelmesi, renkli görüntüler çıkması, televizyonun sesinin açılmaması ve zor kapanması gibi problemlerle hiç ilgilenmedi. Şu anda televizyonun ekranı düzelmiyor, sesini rahatça açıp kapatamıyoruz ve cihazı kapatırken de zorlanıyoruz.

Ben Taşpınar mağazasından aldığım bu televizyonla ilgili yaşadığım sorunların giderilmesini ve garanti belgesi olmadan ürün satılması konusunda mağazanın sorumluluk almasını istiyorum. Ürünü alalı sadece 4 ay olmuşken bu kadar ciddi arıza yaşamak ve garanti belgesinin hiç verilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Şikâyetimin dikkate alınarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.