Taşpınar Mağazası'ndan Hasarlı Samsung TV İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Temmuz ayında Taşpınar mağazasından Samsung kristal ekran, 163 cm bir televizyon satın aldım. O dönemde bana bu televizyonun en son çıkan yeni ürün olduğu söylenerek satıldı. Yaklaşık 15 gündür bu ürünü teslim almaya çalışıyorum, ancak mağaza önce bu ürünü artık satmadıklarını ve depolarında da olmadığını söyledi. Uzun bekleyişin ardından televizyonu ancak bugün teslim ettiler.

Televizyon kutusundan çıktığında arka kısmında gözle görülür bir darbe izi olduğu, bu darbenin arka kasaya geçtiği ve arka tarafının komple kırık olduğu ortaya çıktı. Televizyonu kurmaya gelen Samsung görevlisi, hasarın nakliye kaynaklı olduğunu belirtti ve ürünün hasarlı olduğuna, gönderen Taşpınar mağazasının kusuru bulunduğuna dair form ve rapor tuttu.

Buna rağmen mağaza hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyor. Bana sıfır, aynı ayarda bir ürün vermek yerine, bir üst model için yaklaşık 30.000 TL ek ödeme talep ediyorlar. Oysa ben bu televizyonu 7 ay önce 42.000 TL’ye satın aldım ve hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de satışta “en son çıkan model” denilmesine rağmen eski sürüm bir televizyon verilmesi nedeniyle mağazadan şikayetçiyim.

Ayıplı olan bu televizyonun, bana satılırken vaat edilen şekilde, yeni sürüm ve sıfır bir televizyonla hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.