to read complaints and reviews, or file yours.Elvankent Taşpınar Şikayeti
04.02.2025 tarihinde Elvankent Taşpınar mağazasından dikey şarjlı süpürge satın aldım. Satış esnasında bana, her ay 200 TL fark ödeyerek toplamda 10 taksitte 2.000 TL karşılığında yedek batarya alabileceğim söylendi. Bu beyan üzerine kabul ettim ve ödemeleri bu şekilde yaptım.
03.01.2025 tarihinde yedek bataryamı talep ettiğimde, aslında bana satılan şeyin yedek batarya değil, ürünün garantisine 1 yıl ek garanti olduğu söylendi. Yani satış sırasında verilen bilgiyle, sonradan söylenen gerçek birbirini kesinlikle tutmadı. Bu durumda personelin bize yanlış veya yanıltıcı bilgi verdiği ortaya çıktı.
Durumu hem Taşpınar mağazanın elektronik bölüm müdürüne hem de mağaza personeline ilettim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri temsilcisi, böyle bir ürün satmadıklarını, kafamızdan uydurmamamız gerektiğini ima eden bir üslupla konuştu, personelin yanlış ya da yalan bilgi vermiş olabileceğini söyledi ve kamera kayıtlarının da silindiğini, istersek nereye başvuruyorsak başvurmamız gerektiğini belirtti. Hem mağazadaki yaklaşımdan hem de müşteri hizmetlerinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrından son derece rahatsız oldum.
Bana satış esnasında açıkça vaat edilen, aylık 200 TL’den 10 taksit halinde ödediğim toplam 2.000 TL karşılığında yedek bataryamın verilmesini ya da eğer bu sağlanmayacaksa fazladan ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, yaşadığınız deneyim için özür dileriz. Geribildiriminizi sorunun yeniden yaşanmaması adına ilgili birimlerimize aktarıyoruz. Taşpınar Çözüm ekibi Elvankent Taşpınar Şikayeti
Taşpınar dan Herhangi bir geri bildirim olmadı buraya konuyla ilgileniyoruz yazıyorlar sadece
Evet diğer firmalar gibi ilgileniyoruz diyerek internet üzerindeki şikayeti değerlendirmeye bile almıyorlar dün Taşpınar mağazasına son taksitimi ödedim ve personelin tutumu ve davranışı yine aynıydı insanlar mecburiyetten bu tür firmalara muhtaçlar ve bunlarda bu durumu çok iyi kullanıyorlar.
