Tefal Şarjlı Süpürgede Çekim Gücü Ve Pil Süresi Beklenenin Altında, İade Talebi

31.01.2026 tarihinde Taşpınar mağazasından Tefal marka şarjlı süpürge satın aldım. Satış esnasında süpürgenin çekim gücünün güçlü olduğu ve şarjının 45 dakika gideceği söylendi ancak ürün teslim alındıktan sonra söylenenlerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını gördük. Süpürgede belirgin bir çekim sorunu var, halıda ve parkede çekim performansı farklı ve genel olarak oldukça zayıf. Ayrıca şarjının 45 dakika gideceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 15 dakika içinde bitiyor.

Ürünü aldıktan sonra bu sorunlar nedeniyle Taşpınar mağazasıyla görüştük ve iade talebinde bulunduk. Ancak bize, önce servisin ürünü görmesi gerektiği, servise götürmemiz gerektiği ve servisin vereceği karara göre hareket edecekleri söylendi. Elimizde fatura ve garanti belgesi mevcuttur.

Satış sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve ürünün performansının anlatılandan çok düşük olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, süpürgenin iadesi ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Tefal gibi köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini bekliyorum.