Dikimevi Taşpınar Mağazasının Arızalı Blenderi Geri Almayı Reddetmesi

Dikimevi Taşpınar mağazasından Fakir pb1001 kişisel blender satın aldım. Bebeğim ek gıdaya başladıktan sonra ürünü kullanmaya başladım ancak motoru çalışmasına rağmen blender görevini yerine getirmiyor. Bunun üzerine, konum olarak bana uzak olmasına rağmen ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım.

Mağazada, ürünün arızalı olmasına rağmen ürünü benden teslim alamayacaklarını, sadece faturamı verip Fakir yetkili servisine ya da Fakir’in kendi tamir yerine benim götürmem gerektiğini söylediler. Aldığım mağazanın ürünü yetkili servise kendisinin göndermemesi ve tüm süreci bana bırakması hem zaman hem ulaşım açısından beni mağdur etti. Küçük bir bebeğim olduğu için belirtilen lokasyona gitmem çok zor, bu nedenle mağazanın bu konuda hiçbir destek sunmaması kabul edilebilir değil.

Satın alma aşamasında yetkili servis sürecinin mağaza tarafından karşılanmayacağı, ürünü bizzat kendimin götürmek zorunda kalacağım açıkça belirtilseydi bu ürünü o mağazadan almaz, doğrudan firmanın kendi kanalından almayı tercih ederdim. Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünü aldığım Dikimevi Taşpınar mağazasının blenderı benden teslim alarak Fakir yetkili servisine kendisinin ulaştırmasını ve süreci takip etmesini talep ediyorum.