to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tefal Blender Seti İçin Kutu Olmadan İade Reddi Ve Uzayan Hakem Süreci
Taşpınar AVM üzerinden Tefal Quick Chef blender seti satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra tatile çıktığım için kullanma fırsatım olmadı ve doğal olarak kutusunu attım. Tatilden döndükten yaklaşık bir hafta sonra ürünü denediğimde hiç çalışmadığını gördüm.
Ürünü aldığım firmaya götürdüğümde, arızalı olmasına rağmen sadece kutusu olmadığı için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü gerçekten aldığımı gösteren faturam da var, ürünü teslim alırken ve denerken şahit olan kişiler de bulunuyor, buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Bunun üzerine Avcılar Cihangir’den Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş alamadım. Hem sıfır aldığım ve hiç kullanamadan arızalı çıkan bir ürünle mağdur edildim hem de sadece kutu olmadığı gerekçesiyle haklarımın görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Arızalı çıkan Tefal Quick Chef blender setimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve kutu bahanesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Tefal Quick Chef blender setiyle ilgili yaşadığınız arıza ve sonrasında yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılabilmesi için konuyu ilgili birimlerimize iletmek isteriz. Satın alma kaydınıza ulaşarak süreci daha detaylı inceleyebilmemiz için hesabınıza kayıtlı telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması adına gerekli kontrollerin sağlanacağını belirtmek isteriz.
Merhaba Ebru Hanım, Tüketici Hakem Heyeti’ne yapmış olduğunuz başvurunuzun mevcut olduğunu görmekteyiz. Başvurunuzla ilgili karar tarafımıza ulaştığında, karar doğrultusunda gerekli işlemler sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Hakem Heyeti kararı sonuçlanmadan ve tarafımıza resmi karar ulaşmadan süreçle ilgili herhangi bir bilgi veya işlem paylaşmamız mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Anladım, bakın ben sizin şubelerden aldığım yerden sonuç alamadığım için kutusu olmadığı için iade almadılar Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve bu süreç uzun sürüyor zaten 2 ay oldu ve en az 6 ay sürüyormuş siz ürünü iadeye alicamsaniz ürüne bakacaksanız ben hakem heyetini iptal etmek isterim süreci hızlandırmak için mağazanızla görüşün ürün çalışmadığı zaten belli boşa taksit ödüyorum iki aydır ve ihtiyacım olan bir şey yenisini de alamıyorum bunu da kullanamıyorum yani bana ürünü getirin değişelim vs dersiniz zaten ben hakem heyetini beklemek istemedim için buradan yazdım
