Tan Oto Ford Bayisinde Yanıltıcı Kredi Bilgileri Ve Esnaf Kefalet Üyeliğiyle Gelen Finansal Zarar

Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi’indeki Tan Oto Ford bayisinden Aralık 2025’te ticari kredi kullanarak araç almak istedik. Sürecin başından itibaren bizimle Hilal Hanım ilgilendi. Kendisine özellikle ticari kredi için esnaf kefalete üye olmamız gerekip gerekmediğini sorduk, “gerek yok” denilince buna güvenerek işlemlere başladık. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün aranarak “kredi onaylandı, araç bitecek, hemen gelin satışı yapalım” şeklinde acele ettirildik.

Biz de buna güvenip altın bozarak bayiye gittik. Ancak bu defa karşımıza “esnaf kefalete üye olmanız gerekiyor, sistem kabul etmiyor” denildi. Daha önce “gerek yok” denilmesine rağmen son anda böyle söylenmesi, altınlarımızı bozdurup zarara girmemize neden oldu. Tepkimizi ilettiğimizde “o zaman satışı iptal edelim” denildi ve altınları zararıyla elimizde kalmış oldu.

Daha sonra bize, “esnaf kefalete üye olun, araçtan düşelim, zararınız gider, o da zaten 10 bin tl civarı tutar” denilerek ikna edilmeye çalışıldık. Biz de bu söze güvenerek esnaf kefalete üye olduk, aidat ödedik. Üyelik birkaç gün sonra tamamlanıp tekrar bayiye gittiğimizde bu defa “maalesef araçtan düşemiyoruz, yanlış bilgi vermişim, satışı iptal edelim” denildi. Sonuç olarak hem altın bozdurduğumuz için zarara girdik, hem de esnaf kefalete boşuna üyelik aidatı ödemiş olduk.

Tüm bunlara rağmen yine de aracı alalım dedik. Bu kez “bebeğiniz de varmış, zararınız için cam filmi hediye yapalım” denildi, fakat cam filmi de hiç yapılmadı. Ayrıca Aralık’ta teslim aldığımız aracın Temmuz vergisini de bize ödettiler. Aynı dönemde Nissan’dan da araç aldık, orada ilgili dönemin vergisini firma kendisi ödedi, bu yüzden Tan Oto’nun tutumu bize tamamen haksız ve dürüst olmayan bir yaklaşım olarak geldi.

Yanlış ve tutarsız bilgilerle yönlendirilmem, altın bozdurma nedeniyle oluşan zarar, esnaf kefalet üyelik masrafı, söz verildiği halde yapılmayan cam filmi ve bize ödetilen vergi nedeniyle ciddi şekilde maddi ve manevi zarara uğradım. Tüm bu süreçte oluşan bütün zararlarımın Tan Oto Ford tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.