Araç Alımında Eksik Fatura, Bilgilendirme Eksikliği Ve Tertibat Sorunu

22.07.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Akbak Renault bayisinden ÖTV indirimiyle birlikte 750.000 TL’ye Renault Clio model araç almak için anlaştım. Görüşme sırasında araca indirim talep ettiğimde, bana cam filmi hediye edeceklerini söylediler ve bunu kabul ettim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, faturanın 27.943,70 TL eksik kesildiğini fark ettim. Sebebini sorduğumda, cam filmi ve araç içi kamera takıldığı için bu şekilde işlem yapıldığını belirttiler. Oysa ben sadece cam filmini hediye olarak kabul etmiştim, kamera takılmasını istemedim ve bu konuda bilgi verilmedi.

Ayrıca, cam filmi ve kamera için fatura düzenleneceği ve tescil giderleri olan 7.500 TL’nin faturası ile birlikte tarafıma gönderileceği söylendi; fakat bugüne kadar bu faturalar tarafıma ulaşmadı. Ödemelerimi; 50.000 TL kapora ve 672.500 TL Akbank Renault hesabına, 11.500 TL ve 8.500 TL farklı hesaplara havale, 7.500 TL ise tescil işlemleri için nakit olarak yaptım. Tüm dekontlar elimde mevcut. Bunun dışında, sol el engelim nedeniyle araca tertibat düzeni yapıldı. Bunun için de 16.000 TL gönderdim fakat tertibat işlemi de özensiz bir şekilde, sinyal koluna elektrik bandı sarılarak ve demir kelepçeyle yapıldı. Hiçbir işlem için garanti belgesi veya resmi evrak verilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili bayiyle ve genel müdürlükle görüştüm, ancak bayi bu uygulamanın normal olduğunu söyledi, genel müdürlük ise çözüm merkezinin bana ulaşacağını belirtti. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalar hâlâ gönderilmedi.

Öncelikli talebim, aracım için eksik kesilen faturanın tam ve eksiksiz olarak yeniden düzenlenip tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, fahiş fiyatla satılan cam filmi ve kamera sisteminin sökülmesini ve eksik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.