Sıfır Aracımda Bitmeyen Sorunlar Ve Yedek Parça Sıkıntısı
21/01/2025 tarihinde HMT Aydın bayisinden Chery Tiggo 7 Pro Max aldım, sıfır olarak. Öncelikle, 30 senedir sanayide çalışan biri olarak yazıyorum. Aydın'dan Ankara'ya gelirken arabada balans sorunu olduğunu hissettim. Araç gelene kadar titredi, neyse o şekilde geldim. Arabanın üzerinde Kumho marka lastik takılıydı ve inanılmaz bir şekilde lastik sesi vardı. Onu da geçtim, 15 gün sonra araba dışarıda dururken bir anda alarm ötmeye başladı. Kendi kendine dörtlüleri yakıyor, ekran gidip geliyor. Marş basıyor ama araba çalışmıyor. Neyse, Chery müşteri hizmetlerini aradım, arabamı Tan Oto yetkili servise götürdüm. Durumu izah ettim, arabamı bıraktım. Arabada frene bastığımda ses geliyordu, onu da söyledim. Bir gün sonra aradılar, 'Arabanız hazır' diye gittim. Akü bitmiş, sıfır arabanın aküsünü şarja takmışlar. 'Frenlere baktınız mı?' dedim, 'Herhangi bir ses yok' dediler. Öylece teslim aldım. Araçta bugünlerde de trim sesleri gelmeye başladı. Bir şok da arabanın fren balatalarını sormak için Mengerler'i aradığımda yaşadım; balatasının olmadığını söylediler. 'Ne zaman gelir?' dedim, '3 ay' dediler. Şok oldum. Bir balata için 3 ay bekleyeceksek, bu arabayla kaza yapsak herhalde bir daha alamayız gibi. Sonra Mengerler'e götürdüm fren balata sorunu için, onlar da 'Balatalar tozlanmış, temizledik, taktık' dediler ve arabayı aldım ama sorun halen çözülmedi. 14/07/2025 tarihinde Tan Oto Chery'ye aynı şikayetten dolayı götürdüm. Sabah beni aradılar, disk ve balataların değişmesi gerektiğini söylediler. Diskler yanmış. Ben de 'Aldığım günden beri zaten sıkıntım var' dedim. 'Garanti kapsamında olmaz, ücretli değiştireceksiniz' dediler. Bu arada koltuğu öne arkaya alırken konsola sürttüğünü söyledim, 'Ona yapacak bir şey yok' dediler. Yani kısacası, ne söylesem 'Ona yapacak bir şey yok' deniyor. Ben de çok hevesle aldım bu arabayı ama şu an olsa almazdım. Çünkü yedek parça ve servis sıkıntısı çok büyük. Gidip bilindik bir araba alırım.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Pro Max model aracımı Ankara’daki bayiden aldığım günden beri disk ve balata sorunu yaşıyorum. Sorun her kullanımda ortaya çıkıyor ve bu durumu hem Ankara Tan Oto hem de Mengerler yetkili servislerine ilettim. Ancak, her iki servis de bu problemin garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti.
Aracımı aldığım ilk günden beri devam eden bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tamir veya parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Araç plakası: 06EK4156.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Aldığım günden beri 3. Kez servise gidişim her seferinde temizledik taktık bir şey olmaz en son disk ve balatalar yanmış değişmesi lazım garanti olmaz dendi ben kullanıcı olarak disk ve balataya ne yapmış olabilirim benim hatam olsun
Aracı servise bıraktığımda 8898 kilometredeeydi aracı şimdi aldım arabanın kilometresi yine 8898 zannediyorum arabaya hiçbir şey yapmadan bana teslim etmişler bu arabayı binmeden nasıl test ettiniz acaba
Sayın Ercan K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri














