to read complaints and reviews, or file yours.Servis Ücretleri Ve İletişim Sorunları
27.12.2024 tarihinde saat 11.30'da Ankara Tan Oto Chery bayisine 2023 model Aralık ayı çıkışlı Tiggo 7 Pro aracımı 15 bin bakımı için servise götürdüm.
1- Sunroof'tan ses geldiğini belirttim, tamiri için ücret istediler. Şikayetim üzerine arayan bayan arkadaş, ilk önce sunroof bakımını parayla yaptıracakmışım, daha sonra bir problem olursa ücretsiz yapacaklarını söyledi.
2- Aracın direksiyonunda sağa doğru hafif bir yamukluk var, onu da belirttim. 3 bin km garanti kapsamında olduğunu, o yüzden ücret alacaklarını belirttiler. Araç bu arada 11 binde.
3- Start-stop takılı kalıyordu, nasıl olduysa buna ücret talep etmediler. Zahmet etmişler, reset atmışlar.
4- Sesli komutun Türkçe yapılmasını istedim, 2 saat süreceğini, 15 bin bakım randevusu alırken yapacağımı her şeyi belirtmem gerektiğini, bakım sırasında yapamayacaklarını, sırf bir Türkçeye çevirme için başka bir güne randevu almam gerekiyormuş. Bunu da ilk defa öğrenmiş oldum.
5- Randevu almak için en az 30 kere aramanız lazım, üstüne başka bir kişiye ulaşıp kendinizi aratmanız gerekiyor, yoksa randevu falan alamazsınız, gideceklerin haberi olsun.
Belirttiğim arızaların ücretsiz bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Sayın Mert S., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
Hala tarafıma bir dönüş olmadı olacağınıda düşünmüyorum Chery marka aracı olanların bu firmaya gitmelerini önermiyorum. Müşterinin firma için herhangi bir değeri yok
