to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model Renault Taliant aracımın garanti bitimine 1 gün kala Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi’indeki Tan Oto servisine Kelebek adaptasyonu için gittim. Kalite kontroldeki görevli hem azarlayıcı bir üslup kullandı hem de işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ise “Ustama sorayım, destek olursa gel” diyerek net bir cevap vermedi, ben de 120 km yol yapıp servise gitmiş oldum.
Oraya gittiğimde ustadan da hakaret içerikli sözler duydum ve “Git dışarıda yaptır” denilerek geri çevrildim. Daha önce aynı Tan Oto Renault serviste aracımın üst kapağı yapıldı, ancak arızalı yapılmış; sonrasında aracımı Mais Ankara tekrar yapmak zorunda kaldı. Yine bakıma verdiğimde paspasımı yırttılar ve havalandırmadan süt dökmüşlerdi. Tüm bu yaşananlar Renault adına büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik görüntüsü oluşturuyor, Renault’nun bu servisi yeterince takip etmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Hem araçlarıma yapılan hatalı işlemler hem de çalışanların saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Renault ve ilgili servis tarafından gerekli desteğin verilmesini, yaşadığım mağduriyetlerin incelenmesini ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
2023 yılının Eylül ayında Ankara Yenimahalle Tan Oto’dan sıfır kilometre olarak aldığım 2023 model Renault Clio aracımda, 2024 Mayıs ayından bu yana motorun alt kısmında aynı noktadan kaynaklanan bir arıza tam dört kez tekrar etti. Her seferinde aracı servise götürdüm ve işlemler garanti kapsamında ...
Renault Clio 2023 model aracımın ön cam çatladı. Tarafıma Tan Oto Renault defalarca aramalarım sonucu camın Türkiye'de mevcut olduğu bilgisi verilmiştir. En sonki iletişimimde yarın kargolar gelecek size geri dönüş yapacağız. Demelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yoktur. Bütün bakımlarım 0 km'de...
2024 model Renault Clio Esprit Alpine aracımın ilk bakımını 16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Tan Oto Çamlık Mahallesi şubesinde yaptırdım. Bakım sonrasında aracımı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra yıkama esnasında ön ve arka Renault amblemlerinin soyulduğunu fark ettim. Bakım yaptırdığım gün servis d...
Ankara Tan Oto Renault Bayisi'nden Ocak 2024'te Austral Techno Esprit Alpine araç satın aldım. Ek olarak Gelişmiş Güvenlik Paketi, Konfor Paketi dahil olmak üzere ekleyebileceğim bütün opsiyonlar da aracıma eklendi. İlk uzun yol seyahatim sırasında 'motoru kontrol ettirin' uyarısı aldım, ancak uyarı...
13 Kasım 2024 günü saat 09.30 da Ankara Tan Oto Gimat şubesine aracımın bakımı için randevu aldım. Tam saatinde servise giriş yaptım. Temsilcim telefonla konuşmaktan sağ olsun benimle ilgilenemedi. Başka kayıt temsilcisi girişte 2 bayandan yaşlı olanına kayıt oluşturmak için yanına gittim. Sadece pe...
Yorumlar