to read complaints and reviews, or file yours.Renault Tan Oto Servisinde Saygısız Tavır Ve Hatalı İşlemler Güvenimi Sarsıyor
2022 model Renault Taliant aracımın garanti bitimine 1 gün kala Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi’indeki Tan Oto servisine Kelebek adaptasyonu için gittim. Kalite kontroldeki görevli hem azarlayıcı bir üslup kullandı hem de işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ise “Ustama sorayım, destek olursa gel” diyerek net bir cevap vermedi, ben de 120 km yol yapıp servise gitmiş oldum.
Oraya gittiğimde ustadan da hakaret içerikli sözler duydum ve “Git dışarıda yaptır” denilerek geri çevrildim. Daha önce aynı Tan Oto Renault serviste aracımın üst kapağı yapıldı, ancak arızalı yapılmış; sonrasında aracımı Mais Ankara tekrar yapmak zorunda kaldı. Yine bakıma verdiğimde paspasımı yırttılar ve havalandırmadan süt dökmüşlerdi. Tüm bu yaşananlar Renault adına büyük bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlik görüntüsü oluşturuyor, Renault’nun bu servisi yeterince takip etmemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
Hem araçlarıma yapılan hatalı işlemler hem de çalışanların saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Renault ve ilgili servis tarafından gerekli desteğin verilmesini, yaşadığım mağduriyetlerin incelenmesini ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ş., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
