to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yetkili Servisin Çelişkili Bilgi Ve Araç Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
Ford marka Courier aracımız kaza yaptığı için dün akşam Ankara’daki Ford yetkili servisine onarım amacıyla götürdük. Aracı teslim etmek istediğimizde Macunköy şubesinde görevli F*** isimli personel, çeşitli bahaneler sundu servisin çok yoğun olduğunu sonrasında araç çalışır halde olmazsa alamayacağını söyleyerek açıkçası almak istemediler. Aracı alamayacaklarını belirtti. Ardından S*** isimli personel, aracı İstanbul Yolu şubesine bırakabileceğimizi söyledi ve biz de bu yönlendirme üzerine aracı İstanbul Yolu şubesine bıraktık.
Sabah servis tarafından arandık ve bu kez aracın kasko olmadan onarılamayacağı söylendi. Oysa telefonla görüştüğümüzde, kasko durumundan bağımsız olarak aracı onarabileceklerini özellikle belirtmişlerdi. Bize önceden kaskosuz araçlara onarım yapmadıklarına dair herhangi bir bilgi verilmemişti.
Ford yetkili servisin, daha önce telefonda verdikleri bilgiye ve kendi personelinin yönlendirmesine uygun şekilde hareket ederek aracımızın onarımını yapmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
