to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Klima Arızası Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi
Chery Tiggo 8 Pro aracımın 30 bin bakımını 17.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Chery Tanoto yetkili servisinde yaptırdım. Bakım sırasında bana klima ve motor temizliği yapalım mı diye sordular, kabul ettim. Ayrıca alt muhafazayı takalım mı dediler, ona da onay verdim. Şanzımandan gelen bir ses problemi olduğunu, bu sese de bakmalarını özellikle belirttim.
Bakım sonrasında şanzımandan gelen sese rağmen bunun normal olduğunu söylediler ve sorunun olmadığını belirttiler. Aracımı teslim aldım ve bayram için uzun yola çıktım. Yolda klimanın soğutmadığını fark ettim. Bir hafta sonra aracı tekrar aynı servise götürdüm. Kontrollerde klimanın gazının bittiği söylendi ancak bunun yaptıkları işlemlerle ilgisi olmadığını iddia ettiler ve benden 10.000 TL talep ettiler.
30 bin bakımı, klima ve motor temizliği, alt muhafaza işlemleri için toplamda 27.730 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen, bakım sonrası klima arızası yaşayıp, üstüne bir de sorumluluk kabul etmeyen Chery Tanoto Ümraniye yetkili servisinin bu sorumsuz tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Benim asıl beklentim, insanların bu tür durumları bilmesi, başkalarının da aynı şekilde hakkının yenmemesi ve yetkili servislerin yaptıkları işlemlerin arkasında durmalarıdır.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro aracımla ilgili olarak Tanoto yetkili servisinde 30 Mart 2026 tarihinde klima bakımı yaptırdım. Bu işlemden hemen sonra aracın kliması hiç çalışmamaya başladı.
Sorun üzerine aynı servise geri başvurduğumda, bana bunun yapılan işlemlerle ilgisi olmadığını, klima gazının tesadüfen bittiğini söylediler ve benden yaklaşık 10.000 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmedim ve klimayı dışarıda, farklı bir serviste yaptırmak zorunda kaldım. Dışarıda yapılan kontrollerde klima gazının özellikle boşaltılmış olduğu ve hortumunun çıkartılmış durumda bulunduğu tespit edildi. Ayrıca normal şartlarda bir aracın klima gazının bu şekilde aniden bitmesinin mümkün olmadığı ifade edildi.
Tüm bu yaşananlar sonrasında Tanoto serviste yapılan klima bakımı sırasında ciddi bir hata ya da ihmalkârlık olduğunu, klima sisteminin devre dışı bırakıldığını ve bu süreçte yanlış yönlendirilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilerek ya da bilerek yapmadığını iddia ederek bu durumun sorumluluğunu almayan Tanoto servis ustalarının da bu süreçten haberdar edilmesini, kendilerine gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu nedenle Tanoto servisinde ödemiş olduğum bakım masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu servisle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Chery ve Tan Oto aradı 10 bin tl karşılığında gazı doldurabiliriz dedi olay bu, Chery araba ile alakalı sorun anlatmıyorum yetkili servisler bu arabayı değersizleştiriyor
