Chery Tigo 8 Pro'da Garanti Dışı Motor Zinciri Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

Chery Tigo 8 Pro aracımı ikinci el olarak aldım, araç 28 bin kilometredeydi. Satın alırken Chery yetkili servisinden bakım bilgisi almak istedim ancak mümkün olmadı, randevu almam gerektiği söylendi. Randevu almak için aradığımda 20 gün sonrasına gün verdiler. Beklemeden aracı aldım, bulunduğum şehirdeki Chery yetkili servisini aradım, bu kez de 23 gün sonrasına randevu verdiler. Araç 30 bin kilometreyi geçmişti, servise gittiğimde aracın 15 bin bakımına girmediğini, sadece 5 bin bakımının yapıldığını ve 18 bin kilometrede önden hafif bir hasarın yetkili serviste onarıldığını öğrendim. 15 bin bakımı görünmüyordu. Bunun garanti açısından sorun olup olmadığını sordum, sorun olmayacağı söylendi. 30 bin bakımını yaptırıp aracı aldım. Araç 42 bin kilometrede yolda kaldı, yetkili servis Tan Oto Ankara'ya çektirdik. Motor zincirinde sorun olduğu, ancak garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi. Nedeni olarak bir bakımın atlandığı söylendi. Oysa 30 bin bakımında bunun sorun olmayacağı söylenmişti. Chery ile görüşüldüğünde, ödemeyi kabul etmedikleri iletildi. Masrafın minimum 70-80 bin TL olacağı ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi. Bu bedelin benden tahsil edileceği söylendi. Mecburen aracı sanayide yaptıramayacağım için işlemin yapılmasını talep ettim, ancak tüm yasal haklarımı arayacağımı belirttim. Aracın bakıma girdikten 12 bin kilometre sonra zincirin yağsız kalmasından dolayı arıza verdiği, ancak bakıma girmiş olmasına rağmen bu durumun nasıl oluştuğu ve serviste neden kontrol edilmediği açıklanmadı. Sonuç olarak, bu durum yeni bir marka için olumsuz bir deneyim oldu.