to read complaints and reviews, or file yours.Araç Servisinde Uzun Bekleme Ve Çözülmeyen Sorunlar
24 Haziran tarihinde sıfır aldığım 2026 model Chery Tiggo 7 aracımla Tanoto Jaecco Eryaman servisine randevu alarak gittim. Randevu saatim 10:30’du, erken gidip bekledim ve aracım işleme alındı. Aracı teslim alırken saat 15:30–16:00 civarıydı ve bana işlemlerin bittiği söylendi.
Aracımda trim sesi, şoför koltuğunda oynama, kapıda kasıntı (ayarının bozulmuş olabileceğini belirttim) ve cam açılırken ses gelmesi gibi şikayetlerimi net şekilde iletmeme rağmen, teslim sırasında sadece kapının ve camın yağlandığı, trim sesleri için de genellikle bagaj veya saktan geldiği düşünülerek buraların yağlandığı söylendi. Koltuğun oynaması ise ayarlı koltuk olmasına bağlanarak normal olduğu ifade edildi.
Aracın yanına gidip kontrol ettiğimde tüm bu bahsettiğim sorunların devam ettiğini gördüm ve tekrar yetkili personele durumu ilettim. Bana yeni yağlandığı, sorunların zamanla düzeleceği söylendi. Ancak madem tüm çözüm yağ sıkmaktan ibaretse, 10:30’dan 15:30’a kadar aracımın neden bu kadar uzun süre serviste beklediğini ve aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir sorunun çözülmemiş olmasını kabul edemiyorum. Zamanın sorunları çözeceği yönündeki söylem maalesef gerçeği yansıtmadı, sorunlarım aynen devam ediyor.
Hem sıfır bir araçta bu tür sorunlarla uğraşmak zorunda kalmam, hem de servis süreci boyunca yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracımdaki trim sesi, koltuk oynaması, kapı kasılması ve cam sesleri için kalıcı ve teknik olarak düzgün bir onarım yapılmasını ve yaşadığım zaman ile manevi kaybımın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Özcan Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
Burada aynı durumu bende yaşadım maalesef sıfır aldığım 1 aylık tiggo 8 silecek suyunu ayarsız atıyordu yapılmamış radyo değişmiyor yapılmadı kapılar kilitleyince kornaya basiyo güncellendi denildi ama yapıldığını sanmıyorum aciliyetim var dedim ise yetisecem dedim araç bitmiş haber vermemişler şans eseri gidip bittiğini gördüm bir de tüm bayiilerde araç servise girince yıkarlar o kadar beklettiniz bari arabayı yıkayın.