to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Tuzla'da Satın Alınan Ayakkabılarda Kalite Sorunu Ve İade Talebi
İstanbul Viaport Tuzla’da bulunan Tamer Tanca fırsat çadırından iki adet erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılardan birini hiç kullanmadım, diğerini ise kısa süre kullandıktan sonra eşimin fark etmesiyle topuk kısmının çıktığını ve aralarındaki yapıştırıcıların söküldüğünü gördük. Daha önce bu firmadan birçok kez ayakkabı almama rağmen ilk defa böyle bir kalite sorunu ile karşılaşıyorum ve üstelik her iki ayakkabıda da problem bulunuyor.
Normalde şikayet etmek istemezdim ancak Viaport Tuzla’daki fırsat çadırı kaldırıldığı için mağazaya da başvuramadım ve ortada kaldım. Bu nedenle, ayakkabılarımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Aysel Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
