Tamer Tanca'dan 2 Aydır Gelmeyen Valiz

Küçük onarım maksadıyla 03 Mart 2024 tarihinde teslim ettiğim ürün, ne geri verildi, ne de tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. 27 Ocak 2024 tarihinde Tamer Tanca'nın Akbatı'daki mağazasından 971 A50 Orta Boy Valiz satın aldım. Yurt dışı seyahatim için bir defa kullandım. Seyahat dönüşü eve geldiğimde kilit mekanizmasının bir parçasının kırıldığını fark ettim. Tamer Tanca'nın İzmit Outlet Mağazası'na durumu anlattım. Yardımcı oldular; Ürünü fabrikaya gönderip inceleme ve değerlendirme sonrası onarım yaptırabileceklerini söylediler. 03 Mart 2024 tarihinde valizi belge ile teslim ettim. O gün bugündür Tamer Tanca'dan bana geri dönüş yapılmadı. 3 kere ben müşteri hizmetlerini aradım; üçünde de bilgilendirme için size döneceğiz dendi, ama ne telefonla ne de mesaj ile geri dönüş yapılmadı. Bu hafta sonu seyahat için valize ihtiyacım var, ancak firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Valizimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.