Sağlığıma Zarar Veren Sandalet İçin İade İsteği

29.05.2026 tarihinde Novada İzmir Selway içindeki Tamer Tanca mağazasının alt katından bir çift deri sandalet satın aldım. Mağazanın alt katında “iade ve değişim yoktur” ibaresi yazıyordu, bunun dışında satış sırasında mağaza çalışanı tarafından ayrıca bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen sandaletleri ilk giydiğim andan itibaren ayaklarımın üst kısmında ciddi şekilde yara ve tahriş oluştu. Açılır, yumuşar diye düşünerek birkaç kez daha giymeyi denediğimde ise bu kez et kesikleri ve kanamalar meydana geldi. Ayaklarımdaki yaralar sağlık açısından beni rahatsız edecek boyuta ulaştı, durumu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.

Sorun yaşadığım sandaletin tutarı, taksitli kart ödemesiyle 2.299,90 TL olarak alınan iki ayakkabıdan sadece bu ürüne ait fiyattır. Ürünün bu şekilde sağlığıma zarar vereceğini bilsem kesinlikle satın almazdım. Mağazanın alt katında bulunan “iade/değişim yoktur” ibaresine rağmen, ortada açık bir kullanım hatası değil, ürünün yapısından kaynaklanan ve sağlığımı etkileyen bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, sorunlu sandaletin iadesinin alınarak ücretinin kartıma iade edilmesini ya da en azından başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konu mağaza tarafından çözüme kavuşturulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ederim.