Nautilus Mağazasındaki Deri Cekette Kalite Sorunu Ve Değişim Reddi

Tamer Tanca Tepe Nautilus mağazasından aldığım deri cekette, satın aldıktan sadece bir hafta sonra ciddi problemler ortaya çıktı. Ceketin dikişlerinde açılma oldu, fermuarlarında renk atması meydana geldi ve dikişlerin açılması sebebiyle fermuar kısmına yakın bölgede küçük bir yırtık oluştu. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, hem ürün kalitesi hem de marka güveni açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlar ortaya çıkınca ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve 20 gün boyunca bekletildim. Tüm bu bekleme süresinin ardından ürün bana aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan iade edildi ve değişim talebim kabul edilmedi. Ne üründe yaşadığım bariz sorunlar giderildi ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterildi.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz tamir veya ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mevcut durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.