Etiket Fiyatı Kabul Edilmeyen Kasiyer Tutumu Nedeniyle Alışveriş İptali

31.07.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Antalya Markantalya AVM içindeki Tamer Tanca mağazasına eşime erkek çanta almak için gittim. Çantanın üzerinde etiket fiyatı 3.500 TL olarak yazıyordu. Ürünü kasaya götürdüğümüzde ise kasadaki görevli fiyatın 3.999 TL olduğunu söyledi.

Ben etikette yazan fiyat ile kasadaki fiyatın farklı olduğunu, tüketici hakkı gereği etiket fiyatı üzerinden işlem yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen görevli, bu hakkımızın kaldırıldığını söyleyerek etiket fiyatından satış yapmayı reddetti. Bu tutum üzerine ürünü almaktan vazgeçip alışverişi iptal etmek zorunda kaldık.

Etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın tüketici aleyhine kullanılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Etiket fiyatı üzerinden satışın sağlanmasını ve mağazada fiyat etiketleri ile kasa fiyatlarının uyumlu olması için gerekli kontrollerin daha düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.