Samsun T&K Butik Mağazasında Yasal İade Talebinin Reddedilmesi

28 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki TK Butik şubesinden, mağazaya gidemediğim için internetten seçerek bir ürün aldım ve ödemeyi 1.700 TL olarak IBAN yoluyla EFT ile yaptım. Ürünü sonrasında mağazadan teslim aldık.

Ürün bedeninin uymaması nedeniyle 7 Ekim’de mağazaya gidip değişim talep ettik, mağaza da değişim notunu kendi defterine aldı. Ancak bu ziyaretimizde bedenimize uyan hiçbir ürün bulamadık, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimizde, mağaza çalışanı sürenin geçtiğini söyleyerek iade yapmayı reddetti. İade süresinin 15 gün olduğunu bildiğimiz halde, buna rağmen “zaman geçti, yapamam” denilerek talebimiz kabul edilmedi. Herhangi bir fiş, fatura ya da mağazanın yazılı iade/değişim şartları da bize gösterilmedi.

Hem yasal iade süresi içinde başvuru yapmış olmamıza hem de elimde banka dekontu ve WhatsApp yazışmaları gibi kanıtlar bulunmasına rağmen ücret iadem yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, 1.700 TL tutarındaki ödemenin yaptığım banka hesabına iade edilmesini talep ediyorum.