to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ürünü İçin İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
Instagram üzerinden faaliyet gösteren YKZCEYLAN isimli butikten bir takım ürün satın aldım. 13 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 23 Aralık 2025’te tarafıma ulaştı; ancak yanlış beden gönderildiği için ürünü kullanamadan 25 Aralık 2025 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürün, 5 Ocak 2026 tarihinde butiğe teslim edildi.
Bu alışveriş için havale yoluyla 1.469 TL ürün bedeli ve 120 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.589 TL ödeme yaptım. İade talebimi ilettiğimde tarafıma 14 gün yasal iade süresi olduğu bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Her sorduğumda sadece “muhasebeye iletildi” denilerek oyalandım ve somut hiçbir işlem gerçekleştirilmedi.
Ödeme dekontum elimde mevcut ve ödediğim 1.589 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve kaymakamlık üzerinden gerekli resmi başvuruları yapacağımı, ayrıca konuyu CİMER’e taşıdığımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
