to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Kargo Ücreti İçin Geri Ödeme Talebine Cevap Gelmedi
Gülay Cengiz Butik isimli siteden annem için bir elbise satın aldık. Elbiseyi yalnızca bir kez denedik, bedeninin uymaması üzerine değişim talep ettik. Sonrasında istediğimiz modelin bedeni olmadığı için, yazışmalarda da belirttiğimiz gibi ürünü iade edip ücret iadesi talebinde bulunduk.
Talep üzerine ürünü 19 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile geri gönderdik ve ayrıca kargo ücreti de ödedik. Bu alışveriş ve iade süreci kapsamında şu ana kadar toplam 2.379,33 TL ödeme yaptık. WhatsApp yazışmalarında iade hakkımız olduğunu, yeni ürün istemediğimizi ve açıkça ücret iadesi istediğimizi defalarca belirttik. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne ürün bedeli ne de ödediğimiz kargo ücreti tarafımıza iade edilmedi.
Firma ile iletişim kurmak için telefonla aradığımızda numaraya ulaşılamıyor, aramalar açılmıyor. WhatsApp ve diğer yazışma kanallarından gönderdiğimiz mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Ücret iadesi konusunda tamamen cevapsız bırakıldık.
Ya ödediğimiz toplam 2.379,33 TL’nin ve kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da en azından sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
