Swissotel İstanbul'da Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

2-3 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel İstanbul’da konaklama yaptım. Giriş sırasında, çıkışta hemen iade edileceği söylenerek 9.000 TL depozito alındı. Özellikle iade sürecini takip edebilmek için depozito ödemesini farklı bir karttan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sadece geri bildirim için bir mail gönderildi; orada da durumu detaylıca anlattım fakat kimse ilgilenmedi. Şikayet platformlarında da benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. İnsanlardan fazla fazla para alınıp, iade süreci bu kadar aksatılarak mağdur edilmemiz kesinlikle kabul edilemez.

Sıd2025000021285 numaralı faturama ait 9.000 TL depozitonun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.