to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel İstanbul’da konaklama yaptım. Giriş sırasında, çıkışta hemen iade edileceği söylenerek 9.000 TL depozito alındı. Özellikle iade sürecini takip edebilmek için depozito ödemesini farklı bir karttan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Sadece geri bildirim için bir mail gönderildi; orada da durumu detaylıca anlattım fakat kimse ilgilenmedi. Şikayet platformlarında da benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. İnsanlardan fazla fazla para alınıp, iade süreci bu kadar aksatılarak mağdur edilmemiz kesinlikle kabul edilemez.
Sıd2025000021285 numaralı faturama ait 9.000 TL depozitonun en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel Çeşme’de konakladık. Otel ücretini önceden ödememize rağmen, giriş sırasında kredi kartımdan “herhangi bir harcama olursa” gerekçesiyle 20.000 TL provizyon çekildi. Çıkış günü bu tutarın iptal edildiği ve birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Pazar günü o...
28.11.2024'de ücreti önceden ödenmiş 1 gece konakladığım bu otele giriş yaparken 2 kişi için 7000 TL depozito ücreti alındı. Otelden ayrıldıktan 1 hafta sonra ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Hala iadem yapılmadı. En 4 kez kendileri ile görüşme sağladım ve iade yapıldığı söyleniyor. Fakat...
18-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Crystal Flora Otel’de gerçekleştirdiğim standart rezervasyonumu, 20 Ağustos 2025 tarihinde otelin telefon çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sonrası tarafıma, 15 gün içerisinde ödemenin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve iadenin 20...
6–11 Mayıs 2025 tarihleri arasında Hilton Garden Inn İstanbul Atatürk Airport Oteli’nde konakladım. Rezervasyon onay numaraları: 3236261039, 3257329362 Hilton Honors üzerinden tam 5 ayrı rezervasyon yaptım ve toplam tutar 72.254,65 TL olarak sistemlerinde de net şekilde görünmekte. Ancak çıkış g...
19.08.2025-21.08.2025 tarihleri arasında Ramada Hotel & Suites İstanbul Şişli’de konakladım ve toplamda 8.400 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konaklamamın ardından faturamı talep ettim, bana gün içerisinde gönderileceği söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen fatura tarafıma...
Yorumlar