Verilen Aynı Gün Kargo Güvencesi İhlali Ve Acil Yıl Dönümü Hediyesi Sorunu

Dün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, saat 13:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolanacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ben de alışverişimi 13:00’ten önce tamamladım ve siparişimin acil olduğunu özellikle belirttim. Görüştüğüm yetkili de ürünümün aynı gün mutlaka kargoya verileceğini ifade etti. Ve özel bir yıl dönümü hediyesi olmasına rağmen muhtemelen hafta sonuna yetişmeyecek!

Tüm bu bilgilendirmeye ve verilen güvenceye rağmen, şu anda siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.