Kuğu Kolyemde Hızlı Kararma, Çelik Olmasına Rağmen Kısa Sürede Renk Değişimi

19 Mayıs 2026 tarihinde Swarovski.com üzerinden alınan kuğu kolye, hediye olarak tarafıma verildi. Ürün elimize ilk ulaştığında kutunun üzerindeki taşlarda eksiklik vardı, bu nedenle iade talebinde bulunduk. Ürünü geri gönderdikten sonra değişim yapılarak tekrar tarafıma gönderildi.

Değişimden gelen kolyeyi yaklaşık bir hafta kadar kullandım ve hiçbir şekilde suya sokmama, parfüm veya benzeri bir kimyasal ile temas ettirmememe rağmen, ürünün rengi kararmaya başladı ve etrafı tamamen karararak kötü bir görüntü oluşturdu. Ürünün çelik olduğu belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bu durumu yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde hediye olduğu için sipariş veya fatura bilgisi bulunmuyor ancak ürünün bu şekilde kararması nedeniyle, kuğu kolyemin tekrar incelenerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.