to read complaints and reviews, or file yours. 
Mert Kristal Takı Hediyelik Eşya Bijuteri Turz. Rek. Ve Org. İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti’nin Ankamall AVM Ankara şubesindeki Swarovski mağazasından 11.01.2026 tarihinde Swarovski su yolu bileklik satın aldım. Ürünü 3 ay içinde en fazla 5 defa takmama rağmen mart ayında bilekliğin rengi soldu, parlaklığı tamamen gitti ve ayrıca üründe genişleme meydana geldi. Satış sırasında özellikle kullandıkları malzemenin kesinlikle genişlemeyeceğini ısrarla söylemişlerdi.
Ürünü bu sorunlarla birlikte bugün tekrar mağazaya götürdüğümde, E**A**isimli çalışan adeta benimle alay eder bir üslupla “aldığınız elbisede solmuyor” gibi ifadeler kullanarak beni rencide etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha sonra “şefime sorayım” diyerek m** Bey adlı kişiyle görüştü, fakat onunla görüştükten sonra da hiçbir şey yapamayacaklarını, renginin solabileceğini söyleyip, sorunu “kullanıcı hatası” deyip üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmamışken böyle bir yaklaşım kabul edilebilir bir durum değil.
Bu kadar para ödeyerek aldığımız bir üründe hem bu şekilde renk solması ve genişleme yaşamam hem de satış sonrası destek konusunda tamamen yalnız bırakılmam beni çok mağdur etti. Fatura numaram MR22026000000327’dir. Ürünümün kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmeden, birebir yenisi ile değiştirilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
22.01.2026 tarihinde eşim tarafından hediye olarak Ankara Ankamall Swarovski mağazasından bir bileklik alındı. Ürünü beğenmediğim için ne değişim ne de başka bir işlem istemeden doğrudan iade talebinde bulundum. Mağazaya gittiğimizde tarafıma mağazada iade işlemi yapılmadığı, iade hakkımın olmadığı...
Swarovski 5658330 'Dad Bracelet' model bilekliğimin ucunda sarkan ve üzerinde Swarovski işareti bulunan parçası düştü ve kayboldu. Ürünü Şubat 2025’te Ankara Ankamall mağazasından almıştım. Sorun bugün meydana geldi ve aynı gün mağazaya giderek destek istedim. Ancak mağaza çalışanları, kaybolan parç...
Yıllardır tüm takılarımı aldığım ve severek tercih ettiğim Swarovski markasıyla, son yaşadığım süreç beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Geçen sene bu zamanlarda aldığım, ikisi de taşlı olan iki yüzüğümde kısa süre içinde kaplama atması ve taşlarla i...
26 Eylül 2025 tarihinde, garanti belgeli Swarovski bilekliğim ve kolyem karardığı için Ankamall şubesine başvurdum. Şubede görevli E*** A******* Hanım’a ürünlerimin garanti kapsamında olduğunu, fatura ve diğer belgelerimin de yanımda bulunduğunu belirttim. Ancak kendisi son derece ilgisiz davrandı, ...
Mayıs 2025’te Ankara Gordion AVM’deki Swarovski mağazasından satın aldığım yüzük daha bir yıl bile dolmadan kararmaya başladı ve taşları matlaştı. Ürünü özellikle garantisi olduğu ve kararma gibi durumlarda 2 yıl içinde destek alabileceğim söylendiği için tercih etmiştim. 15 Mart 2026 tarihinde yüz...
Yorumlar