Swarovski Bileklik Birkaç Saat İçinde Koptu, Değişim Talebim Reddedildi

09.05.2025 tarihinde kızım, İstanbul Marmara Park alışveriş merkezindeki Swarovski mağazasından bir bileklik aldı. 11.05.2025 tarihinde Anneler Günü sebebiyle bana hediye etti. Birkaç saat sonra bilekliğin kolumda sallandığını fark ettim. Baktığımda bağlantı yerinden koptuğunu gördüm. Bugün mağazaya gittim (12.05.2025) ve aynı ürünün yenisini istedim. Tamir ettirelim dediler, kabul etmedim. O kadar pahalı ve marka bir ürünün birkaç saat içinde bu şekilde kopması normal mi diye sordum, yenisini istiyorum dedim. Telefon numaramı alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Birkaç saat sonra arayıp değişim yapmadıklarını, ürüne kaynak yapacaklarını söylediler. Ben bu ürünü rahatlıkla iade de edebilirdim. Böyle bir firmanın, kabahatini kabul edip yenisini vermek yerine daha iki saatlik ürüne 'gelin kaynak yapalım' demesi nasıl bir iştir?