to read complaints and reviews, or file yours.Swandor Topkapı Palace Otelinde Çocuk Rezervasyonu Eklenmemesi Ve Kaba Personel Davranışı
Hotels Comdan Swandor Topkapı Palace oteline 2 yetişkin için oda aldım. 5 yaşındaki kızımı rezervasyona eklemeyi unutmuşum; eklenmesi konusunda otel yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Çocuğu dışarıda mı bırakacağız? Sonuçta zaten o yaşta çocuk ücretsiz. Oteli resepsiyondaki L**** isimli bayan azar gibi konuşuyor. Lütfen yardım edin.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde Swandor Topkapı Palace Otel’e giriş yaptık ve 4436 numaralı odaya yerleştirildik. Otele adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımızdan son derece rahatsız olduk. Personelin yüzü asık, iletişimleri kabaydı ve misafire karşı saygılı bir tutum sergilenmedi.
Verilen oda hem otelin kullanım alanlarına çok uzaktı hem de oda koşulları oldukça kötüydü. Oda hijyen ve Konfor açısından beklentimizi kesinlikle karşılamadı, adeta felaket denilebilecek bir ortamla karşılaştık. Buna ek olarak saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ valizlerimiz odaya getirilmemişti, defalarca beklememize rağmen kimse ilgilenmedi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle bu otele bir daha asla gelmek istemiyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Otel yönetiminin personel tutumları, oda kalitesi ve misafir hizmetleri konusunda gerekli incelemeyi yaparak bu aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını bekliyorum.
İlgili şikayeti Zeynep Özen olarak paylaşıyorum.
