Swandor Topkapı Palace'ta Hayal Kırıklığı

Şu an Swandor Topkapı Palace'da konaklamaktayım. Yapacağım yorum son derece objektif ve samimi. Otele 22 Ocak'ta giriş yaptık. Olağanüstü kötü bir karşılama ile başlayan tatilimiz, buz gibi olan ve ısıtmalı olduğu söylenilen havuzlar ile devam etmekte. İlk gün bu şikayetlerimizi müşteri ilişkilerine bildirdik, suyun derecesi ile ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi. 3 gün geçti, kimse ne aradı ne sordu. Odanızda sadece 2 adet bornoz var dediğinizde, kendinizin alması gerekiyor diyerek müşteri ilişkilerine yönlendiriliyorsunuz, dışarıda kullanmak için yedek verilmiyor. Odada 3 ya da 4 kişiyseniz de standart olarak 2 adet koyuluyormuş, havlu ve bornoz peşinde gezmeniz gerekmekte. Maalesef üzülerek söylüyorum, kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir otelin tabak bardak temizliği inanın ki çok alt seviyede. Restoran çalışanları yardımcı olmaya çalışıyorlar. İlgililer, odada yastıklar kokuyor, havuzların oradaki kafeye bilardo masası koyulmuş, 12+ yaş üstü için 25 dakika gibi bir süre belirlemişler. Kimsenin umurunda değil, saatlerce sıra bekliyor insanlar, herkes birbiri ile tartışıyor. Bugün 12 yaşındaki kızımın elinden ıstakayı hızlıca çekerek parmağının yaralanmasına sebep olmuşlar, orada kimse oyunu yönetmiyor. Akşam yemekleri maalesef hep aynı, çeşit yok, her akşam aynı şeyler var. Tatlıları güzel, kahvaltı çeşidi iyi, akşam eğlenceleri güzel ama yaşadığımız bu aksaklıkların bildirilmesine rağmen hiçbir yetkili tarafından umursanmaması sebebi ile burada bir işletme sıkıntısı olduğunu gözlemledim. Etrafta yetkili kimseye ulaşamıyorsunuz. Kimse sizin memnuniyet seviyenizle ilgilenmiyor, sıkıntınızı gidermiyor. Bu sebeple bir daha tercih etmeyeceğiz.