to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak – 29 Ocak 2026 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace otelde 7 yetişkin, 2 çocuk ve 3 oda olarak konakladık. Ablamların izin durumu nedeniyle otele bir gün geç gelmeleri sebebiyle, çocuklardan biri arabaya sığmadığı için bizimle birlikte otele gelmek zorunda kaldı ve sadece bir gece bizim odamızda kalacaktı. Bunu resepsiyona izah etmemize rağmen, resepsiyonda görevli c*** isimli çalışan tarafından çocuğu otele kaçak sokmaya çalışmakla itham edildik. Bu ağır ve haksız suçlama, tüm tatilimizin başlangıcında moralimizi altüst etti.
Durumu otel yönetimine iletip şikayette bulunduk, şikayetin otel yönetimine aktarılacağı söylendi ancak 7 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Çıkış günü otelden ayrıldıktan sonra ise, “nasıl olsa gittiler” düşüncesiyle olacak ki, arkamızdan yaşananları yalanlayan bir yazı paylaşılmış. Misafirini suçlar gibi bu şekilde bir tavırla karşılaşmak, bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca otelde konaklamamızın ilk günü yemek yedikten sonra ciddi şekilde rahatsızlandım. 51 yaşındayım ve hayatımda neredeyse hiç istifra eden biri değilim; buna rağmen ilk gün yediğim yemekten sonra acil bir durum olacak kadar kötü hissettim. Bunu münferit bir durum sanırken, sonrasında annem ve eşim de rahatsızlandı ve tatilin geri kalanını neredeyse sadece peynir yiyerek geçirmek zorunda kaldık. Buna rağmen çocuk için sadece bir gece kalmasına rağmen 3.000 TL ek ücret alındı.
Tüm bu olumsuzluklara karşın, resepsiyondaki c*** hariç diğer tüm personelin güler yüzlü ve ilgili olduğunu, özellikle çalışanların genel olarak iyi niyetli olduklarını belirtmek isterim. Buna rağmen tek bir çalışanın tutumu ve sonrasında otel yönetiminin bizi yalancı durumuna düşüren yaklaşımı yüzünden bu otele bir daha asla gelmeyi düşünmüyorum ve başkalarının da benzer ithamlara maruz kalmaması için dikkatli olmalarını istiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle, özellikle resepsiyon çalışanı c***nun tutumu ve arkamızdan yapılan yalanlama yazısı için otel yönetiminden samimi bir özür bekliyorum.
23–29 Ocak 2026 tarihleri arasında ailecek Swandor Topkapı Palace otelinde konakladık. İlk defa geldiğimiz bu otelde daha kapıdan girer girmez personel tutumuyla ilgili çok üzücü bir olay yaşadık. Sağlık sebebiyle 3 oda olarak konaklayacağımız odalardan 2’si için bir günlük erteleme aldık, ilk gece ...
Agoda uygulaması ve Swandor Topkapı Palace otelin durumu bildiği halde buna göz yumması. Bizim rezervasyonumuzu adım adım 2 yetişkin 2 çocuk olarak, yaşlarını da biri 13 diğeri 15 olarak işaretlediğimiz halde, bize gönderilen yanlış rezervasyon bilgi formu elimize geçtiği andan itibaren otel ile ile...
13-16 Kasım tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace’ta konakladık. 16 Kasım günü saat 16:35’te odamızın kapısı arızalandı ve yaklaşık 1,5 saat boyun...
01-06 Eylül 2025 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace Hotels & Resort’ta, 4. Blokta oda 4446’da Ultra her şey dahil konseptiyle konakladım ve toplamda 85.000 TL ödeme yaptım. Konaklamam süresince birçok ciddi sorun yaşadım. Havuzlarda hijyen kesinlikle yoktu; bir çocuk havuza dışkıladı ve bunu ...
Swandor Topkapı Palace otele yılbaşından önce rezervasyon yaptırdık, kısa bir zaman önce tatilimizin son günü çocuğumuzun okulunda mezuniyet töreni olacağını öğrendik, oteldeki yer durumu müsait olmasına rağmen, otel rezervasyonumuzu bir gün öne kaydırma talebimizi reddetti. Öyle sıkıntılı bir işley...
Yorumlar