Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace Otel Rezervasyonunda Yaşanan Sorunlar!

Agoda uygulaması ve Swandor Topkapı Palace otelin durumu bildiği halde buna göz yumması. Bizim rezervasyonumuzu adım adım 2 yetişkin 2 çocuk olarak, yaşlarını da biri 13 diğeri 15 olarak işaretlediğimiz halde, bize gönderilen yanlış rezervasyon bilgi formu elimize geçtiği andan itibaren otel ile iletişime geçtik. Otel, Agoda ile iletişime geçeceğini belirtti. Biz Agoda’ya mail attığımızda ve iletişime geçtiğimizde, bize teknik bir arıza olduğunu ve otel ile iletişime geçeceklerini söylediler. Fakat tatil günümüz gelip otele geldiğimizde ekstra bir oda daha almak zorunda bırakıldık. Ücret iadesi de yapılmıyor ve bu şekilde mağduriyet oluşturup ekstra oda satıyorlar. Bu odayı almazsanız çocuklarınız kalamaz diyorlar. Tüm adımları doğru şekilde yaptığımız halde, ödemeyi aldıktan sonra bu şekilde bir işlem yapılıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz. Konuyu Turizm Bakanlığı şikayet birimine de bildirdim, bekliyoruz. 1846 euro daha ekstra ücret ödemek zorunda kaldık.