to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Adresi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
09.09.2025 tarihinde Suwen’in resmi internet sitesinden 24766371309578 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Etimesgut/Ankara olması gerekirken, sistemde Batman/Merkez olarak görünmüş. Ürünüm kargoya verilmiş durumda ve bu yanlışlık nedeniyle mağdur oldum.
Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Özellikle müşteri temsilcisine 4 ayrı kez arayarak, her seferinde 15 dakikadan fazla beklememe rağmen ulaşamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 709,98₺ tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişe ait faturam da elimde mevcut.
Adresimin düzeltilip ürünümün doğru adrese, yani Etimesgut/Ankara’ya teslim edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Kargo sorunum çözüldü teşekkürler ama böyle bir markaya müşteri hizmetlerine arayınca ulaşamamak yakışmıyor. Buraya sorunumu yazmasam ulaşamayacaktım eminim
