Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Teslimat Adresi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Esra
10 Eylül 2025 14:42
293

09.09.2025 tarihinde Suwen’in resmi internet sitesinden 24766371309578 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Etimesgut/Ankara olması gerekirken, sistemde Batman/Merkez olarak görünmüş. Ürünüm kargoya verilmiş durumda ve bu yanlışlık nedeniyle mağdur oldum.

Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim, fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Özellikle müşteri temsilcisine 4 ayrı kez arayarak, her seferinde 15 dakikadan fazla beklememe rağmen ulaşamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda 709,98₺ tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Siparişe ait faturam da elimde mevcut.

Adresimin düzeltilip ürünümün doğru adrese, yani Etimesgut/Ankara’ya teslim edilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

10 Eylül 2025 15:04 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

Esra
Esra
13 Eylül 2025 23:40

Kargo sorunum çözüldü teşekkürler ama böyle bir markaya müşteri hizmetlerine arayınca ulaşamamak yakışmıyor. Buraya sorunumu yazmasam ulaşamayacaktım eminim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Günlerdir Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Şule
12 Ağustos 2025 21:07
359

profile
Hande
30 Haziran 2025 14:55
716
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Suwen Siparişim Günlerdir Beklemede Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Fatma
14 Ağustos 2025 13:38
268
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Suwen Stokta Olan Ürünü İptal Etti Ücret İadesi Ve Açıklama Yok

profile
Büşra
14 Ekim 2025 09:52
501
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru