Sadece İki Kullanımda Bikini Üstü Yırtıldı, Değişim Ve İade Talebi

22 Haziran tarihinde Suwen mağazasından bir bikini üstü satın aldım. Ürünü 1 hafta içinde yalnızca 2 kez havuzda kullandım. Bu kısa ve son derece sınırlı kullanıma rağmen bikini üstünün kumaşında atmalar ve bozulmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemeyecek bir kalite problemidir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza üzerinden incelemeye göndererek değişim veya iade talebinde bulundum. Firma, kullanıcı hatası olması mümkün olmayan bu durum karşısında ürününün arkasında durmayarak talebimi reddetti ve inceleme sonucu tarafıma 21 iş günü içinde olumsuz olarak bildirildi. Suwen gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir markadan böyle bir yaklaşım görmek tam anlamıyla hayal kırıklığı oluşturdu. Sadece 2 kullanımda bu hale gelen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi adil değildir.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, sorunlu ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.