Suwen Sütyenindeki Kalite Sorunu Ve Garanti Süresi Dolduğu İçin Değişim Reddedildi

Suwen’den Şanlıurfa Piazza şubesinden yaklaşık 6 ay 2 gün önce aldığım güpürlü sütyende, ürünü çok az kullanmama ve hiç yıkamamış olmama rağmen güpür kısmında ip sökülmeleri ve lastiklerde çıkmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse kullanılmamış bir üründe böyle bir deformasyon yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Diğer markalardan aldığım ve 7 yıla yakın süredir kullandığım sütyenlerim hâlâ sapasağlam dururken Suwen ürününün bu kadar çabuk bozulması kabul edilebilir değil. Üstelik fotoğraflarda görünenler bile net olmayan kısmı, gerçekte deformasyon çok daha belirgin.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, satın alım üzerinden 6 ayı 2 gün geçtiği için incelemeye alamayacaklarını söylediler. Sadece 2 günlük süre aşımı nedeniyle mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi, Suwen gibi bir markadan beklediğim müşteri yaklaşımıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Üründeki bariz kalite sorununa rağmen inceleme ve değişim talebimin süre gerekçesiyle reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.