Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Suwen Optimum AVM’de Çorap Değişimi Reddi

profile
Mustafa
27 Nisan 15:36
45
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

22.04.2026 tarihinde Suwen Kentpark AVM mağazasından eşime pijama takımı aldım. Kasada belli bir alışveriş tutarına ulaşınca çoraplarda indirim olduğunu söylediler, ben de bu nedenle kampanyadan faydalanarak 4 adet çorap aldım. İstediğiniz yerden değişim yapabilir miyim diye sorduğumda evet dendi.

Eşim çorapları beğenmeyince, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerle birlikte, fişimizle Suwen Optimum AVM mağazasına giderek değişim talep ettik. Ancak burada mağaza çalışanları stok sıkıntısı olabileceğini söyleyerek çorapları kesinlikle değiştirmeyeceklerini belirttiler. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde de sonuç olumsuz oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kampanya kapsamında da olsa, kullanılmamış ve fişi olan ürünlerin değişiminin bu şekilde reddedilmesini doğru bulmuyorum. Suwen’den, Optimum AVM mağazasından yapmak istediğim bu 4 adet çorabın değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Nisan 15:11

22.04.2026 tarihinde Suwen Kentpark AVM mağazasından eşime pijama takımı aldım. Kasada belli bir alışveriş tutarına ulaşınca çoraplarda indirim olduğunu söylediler, ben de bu nedenle kampanyadan faydalanarak 4 adet çorap aldım.

Eşim çorapları beğenmeyince, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerle birlikte, fişimizle Suwen Optimum AVM mağazasına giderek değişim talep ettik. Ancak burada mağaza çalışanları stok sıkıntısı olabileceğini söyleyerek çorapları kesinlikle değiştirmeyeceklerini belirttiler. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde de sonuç olumsuz oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kampanya kapsamında da olsa, kullanılmamış ve fişi olan ürünlerin değişiminin bu şekilde reddedilmesini doğru bulmuyorum. Suwen’den, Optimum AVM mağazasından yapmak istediğim bu 4 adet çorabın değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

27 Nisan 16:15 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

29 Nisan 10:25

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

Mustafa
Mustafa
29 Nisan 10:32

Mağaza Müdürü Elif Hanım tarafından arandık, gayet kibar ve gönül alıcı bir yaklaşım ile özür beyan edildi ve mağazaya davet edildik, Çok teşekkür ediyoruz uygun olduğumuz vakit mağazaya gideceğiz inşallah.

Mustafa
Mustafa
29 Nisan 10:33

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nilay
02 Nisan 2025 00:22
1.074
"Hızla çözüm üretildiği için teşekkür ederim"
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kusurlu Ürün Sorunu
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kusurlu Ürün Sorunu
Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Kusurlu Ürün Sorunu

Fatura Varken Slip Talebiyle Değişim Reddine Karşı İade İsteği

profile
Orhan
15 Mart 18:32
518
Fatura Varken Slip Talebiyle Değişim Reddine Karşı İade İsteği
fatura-varken-slip-talebiyle-degisim-reddine-karsi-iade-istegi-2.jpg
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özlem
03 Kasım 2024 20:18
865
"Sorun çözüldü değişim onaylandı. Teşekkürler..."
Suwen'de Değişim Sözü Verilip Mağdur Edildim
Suwen'de Değişim Sözü Verilip Mağdur Edildim
Suwen'de Değişim Sözü Verilip Mağdur Edildim
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emir
23 Ekim 2024 16:41
1.296
Değişim Talebime Cevap Alamıyorum: Suwen Mağazalarındaki İade Süreci Sorunu
Değişim Talebime Cevap Alamıyorum: Suwen Mağazalarındaki İade Süreci Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru