Suwen Mayosunda Tek Kullanımdan Sonra Tüylenme Ve Haksız Müşteri Yanıtı

Suwen internet sitesinden aralık ayının sonunda bir mayo satın aldım. Mayoyu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sadece bir kez havuza girdim ve tek kullanımdan sonra mayoda kumaş hatasından kaynaklandığını düşündüğüm, hiç normal olmayan bir tüylenme oluştu. Ürünü ilk kez giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda hiçbir şekilde kusur kabul edilmeyip “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Müşteri numaram 1-4-9914470’tir. Suwen ürünlerini daha önce de kullanan biriyim, bu yüzden bu yaşadığım sorun ve sonrasında verilen cevap bana tamamen haksızlık gibi geliyor.

Ben, sadece bir kez kullanılan bir mayoda bu derece tüylenmenin kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili mayonun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından başka bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Suwen’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.