to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Kısa Sürede Bozulmuş Sutyenin İade Ve Değişim Reddi
Giresun Suwen mağazasından satın aldığım sutyeni yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra lastikleri gevşedi ve sökülmeye başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması üzerine ürünü Trabzon Forum AVM’deki Suwen mağazasına inceleme için teslim ettim.
İnceleme sonucunda mağaza, üründe değişim veya iade yapmayı reddetti ve gerekçe olarak ürünün “nemli geldiğini” söyleyip inceleme yapılamadığını belirtti. Ürünün bedeli yaklaşık 1.500 TL olmasına rağmen ne ürünüm iade edildi ne de değişim sağlandı.
Kısa sürede bozulmuş bir ürün için “nemli geldi” gerekçesiyle inceleme yapılmamasını ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade sürecimin makul bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
17 Mayıs’ta Giresun Suven mağazasından Valeria Strapless Control Bra model, sw8540 ürün kodlu, 80 beden ikili sütyen satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra sütyenlerden birinin lastikleri gevşedi ve koptu, ürün ciddi şekilde deforme oldu. Bu durumun tamamen üründen kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. 3 Eylül’de ürünü Trabzon Forum AVM Suwen mağazasına inceleme ve değişim talebiyle teslim ettim. Bir süre sonra tarafıma ürünün nemli olduğu, bu nedenle inceleme yapılamadığı ve değişim gerçekleşmeyeceği yönünde mesaj geldi. Ürünü Forum AVM mağazasından geri teslim aldım, evde tekrar yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra 24 Eylül’de yeniden incelemeye gönderdim. Buna rağmen 05.10.2026 tarihinde bu kez de ürünün kabul edilmediğine dair bir mesaj aldım, fakat ne mağaza personeli ne de müşteri hizmetleri bu redde gerekçe olabilecek hiçbir açıklama yapmadı. Yaklaşık 3000 TL ödediğim iki üründen birinin yalnızca üç aylık kullanımda bu hale gelmesini, ardından da hiçbir gerekçe sunulmadan incelemenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründeki deformasyonun kalite problemi olduğunu düşünüyorum ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve çevreme bu markayı önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil tam 6 dk beklettiler artık kendim kapattım telefonu. Suven in hiç umurumda değil “Almasaydınız” modundalar Müşteri memnuniyeti yok Ürünü teslim aldığım zaman fotoğrafları da yükleyeceğim. 2 üründen 1 tanesi bu hale geliyorsa bu benim kullanım hatamdan kaynaklanmıyor. Bunu da anlayamıyor musun Öyle olsa 2 sinide gönderirdim değil mi. İlk defa hayatımda incelemeye göndermiş olduğum ürün kabul edilmedi gerçekten çok enteresan. Demek ki bunlar ürünü satana kadar gerisi yok ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Sosyal medya paylaşımımı da yapacağım.
