to read complaints and reviews, or file yours.Mahrem İç Giyimde Kırık Kutu Ve Açık Paketleme Şikayeti
Trendyol üzerinden Suwen markasına ait bir sütyen sipariş ettim. Ürün bugün tarafıma teslim edildi; ancak kargolama şekli hem mahremiyet hem de hijyen açısından kabul edilemez durumdaydı. Kutu kırık şekilde elime ulaştı, kargo poşeti yırtıktı ve sütyen herhangi bir koruyucu poşete dahi konulmadan kırık kutunun içinde, tamamen açık hâlde gönderilmişti.
İç giyim gibi mahrem ve hijyen açısından hassas bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteri mahremiyetine saygısızlık niteliğindedir. Sipariş ve kargo takip numaramın firma yetkilileri tarafından görülmesinde bir sakınca yoktur; inceleme sürecinde kullanılmasını kabul ediyorum.
Bu yaşananlardan dolayı son derece rahatsız oldum. Ürünün hijyen koşullarına uygun şekilde, sağlam kutu ve kapalı poşet içinde yeniden ve özenli şekilde gönderilmesini, dilersem sorunsuz bir şekilde iade hakkımın sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ile birlikte paketleme‑kargo süreçlerinin düzeltileceğine dair açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Siparişim Trendyol üzerinden Suwen markasından geldi, paketleme hijyen ve mahremiyet açısından kabul edilemez şekilde kırık kutu ve yırtık poşet içinde geldi. Markadan değişim talep ettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, güvenim sarsıldı ve olayı başka platformlarda paylaşacağım.
