to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Sütyenlerde Kısa Sürede Tüylenme Ve İade Talebi
Suwen markasından sw5325 kodlu sütyen ürününü hem kendi internet sitenizden (fatura no: #suw24767756109427) hem de Trendyol’daki Suwen satıcısından (fatura no: 10553883853) satın aldım. Suwen internet sitesinden aldığım ürünü 2. Kullanımda, Trendyol’dan aldığım ürünü ise 3. Kullanımda tüylenme sorunu yaşadım. Her iki ürünü de toplamda 15 gün içinde, 30 derecede ve sütyen yıkama topunda, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım.
Suwen internet sitesinden aldığım ürünü mağazanıza götürüp incelemeye gönderdim, fakat kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Her iki üründe de aynı sorunu kısa sürede yaşamış olmam, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Trendyol’dan aldığım ürün için henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, ancak benzer bir sonuçla karşılaşmaktan endişeliyim.
Her iki ürün için de iade veya değişim talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim; Trendyol alışverişine 700 TL, Suwen internet sitesinden aldığım ürüne ise 892 TL ödedim. Ürünlerim garantilidir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Suwen müşteri hizmetleri tarafından arandım. Üzülerek belirtiyoruz ki size bu konuda yardımcı olamayacağız denildi. Benim bu cümleden anladığım şu ;Şikayetinizin bizim için bir önemi yok şikayet etseniz de size yardımcı olmayacağız. En azından ben çevremdekilere bu deneyimimi anlatacağım. 2 üründe de aynı şeyi yaşıyorum bir sütyende nasıl bir kullanıcı hatası yapılmış olabilir.
