to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Dikişlerin Kopması Ve 180 Gün Sonrası Yardım Reddi
Suwen’den geçen sene online olarak “SH26131660B893 – Koyu Gri Baskılı Live Gömlek Yaka Pijama Takımı” satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca bir kez kısa programda yıkadım ve sadece bir kez giydim. Buna rağmen koltuk altındaki dikişler boydan boya tamamen attı. Bu durumun, ürünün bariz bir üretim ve kalite hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Suwen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 180 gün geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadılar. Ayıplı bir ürün satılmasına rağmen markanın ürünün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Üründeki bu açık üretim hatasının garanti ve ayıplı mal kapsamına alınmasını, ürünüm için gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da para iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
Müşteri hizmetleri aradı fakat 6 ay geçen ürünlerde hiçbir garantisi olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Alınan bir ürün hemen giyilip bakılmalı kusurlu mallarının arkasında durmuyorlar.
