Üretim Hatası Olarak Yırtılan Pijama Takımı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama

Suwen’den online olarak satın aldığım pijama takımını yalnızca bir kez giyip tek yıkamadan geçirdikten sonra kollarının kumaşı delik delik yırtıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması nedeniyle kesinlikle üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Suwen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturamın olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa ki ürünün faturası bende mevcut ve gerektiğinde paylaşabilirim. Buna rağmen destek alamamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pijama takımının incelenerek, kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.