to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Delinen Pijama Takımı Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Ocak ayında Samsun citymall AVM’de bulunan Suwen mağazasından yaklaşık 1200 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen sol diz kısmında delinmeler meydana geldi ve kumaşta üst üste binme şeklinde garip bir görünüm oluştu.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü Samsun Piazza Avm şubesine götürerek iade talebinde bulundum. İnceleme sonrasında tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Ev içi normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Dayanıklı olması gereken bir pijama takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürün için ödediğim ücretin iadesini veya en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Tarafıma aynı cevabi vermek için arama gerçekleştirdiniz, kullanıcı hatası olmayan bir durumu ısrarla savunmanız firmanız adına büyük hayal kırıklığı. Defalarca alışveriş yaptım yerli markaydınız ama bundan sonra kendim bir daha asla alışveriş yapmayacağım çevreme asla tavsiye etmeyeceğim bir markasınız.
Ocak ayında Suwen mağazasından 1200 TL'ye bir pijama takımı aldım, kısa sürede sol diz kısmında delinmeler ve kumaşta garip bir görünüm oluştu. Ürünü iade etmeye çalıştığımda mağaza bunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve talebim reddedildi. Bu durum beni mağdur etti ve markanın ilgisiz, küstah tutumunu çok rahatsız ediyorum.
